Kapolda Lampung Komitmen Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik untuk Masyarakat

Lampung Geh, Bandar Lampung - Kapolda Lampung, Irjen Pol Helmy Santika berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang berdampak langsung kepada masyarakat.

Ia menilai Polresta Bandar Lampung berhasil menunjukkan kemajuan dalam memberikan pelayanan cepat, transparan, dan nyaman.

“Upaya Polresta Bandar Lampung patut diapresiasi. Kami sadar pelayanan belum sempurna, namun langkah baik ini harus diteruskan, ditiru, dan dikembangkan oleh polres-polres lain sesuai dengan karakteristik wilayah masing-masing," katanya.

Helmy menegaskan peningkatan pelayanan publik merupakan wujud nyata implementasi kebijakan Kapolri untuk menjadikan Polri lebih dekat dengan masyarakat.

“Ini adalah Polri untuk masyarakat. Kami ingin semua pelayanan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh publik,” tambahnya.

Sebelumnya, Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Purwadi Arianto sidak pelayanan publik Polresta Bandar Lampung.

Berdasarkan pantauan Lampung Geh, mantan Kapolda Lampung tahun 2018 itu menyidak pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM), pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dan pelayanan lainnya.

"Kedatangan saya ini memastikan pelayanan publik itu berdampak dan dirasakan masyarakat, saya liat komitmen daripada pimpinan kemudian SDM yang terlatih, data yang terintegrasi dan kolaborasi satu sama lain saling melengkapi sehingga kualitas pelayanannya dari waktu ke waktu akan lebih baik," kata Purwadi.

Purwadi mengatakan masyarakat memiliki ekpektasi tinggi terhadap layanan publik, baik aparatur negara, pemerintah daerah, maupun kepolisian.

"Harapan masyarakat baik dibidang perizinan, pembuatan SIM, SKCK dan yang lainnya masyarakat ingin dilayani dengan baik serta direspon dengan cepat," ujarnya.

Menurut Purwadi, dengan pelayanan yang baik, responsif dan cepat, tingkat kepercayaan masyarakat terhadap aparatur semakin meningkat.

"Ini diperlukan untuk tata kelola yang semakin baik sehingga layanannya lebih mudah, cepat, nyaman dan yang paling terpenting itu terbuka sehingga masyarakat puas," ujarnya. (Yul/Put)