Cara Komplain Tagihan Listrik Membengkak agar Cepat Ditangani PLN

Tagihan listrik yang tiba-tiba melonjak seringkali menimbulkan kebingungan dan kekhawatiran masyarakat. Oleh karena itu, memahami tata cara komplain tagihan listrik membengkak menjadi langkah penting agar masalah dapat segera ditangani.

Melalui Monitoring Pemakaian Listrik Berbasis Mikrokontroler, Muhammad Fitra Zambak (2022:22) menjelaskan sumber listrik PLN berasal dari sumber energi listrik dengan arus bolak balik. Informasi ini penting untuk mengetahui penyaluran daya yang digunakan.

Pihak PT PLN (Persero) telah menyediakan cara komplain tagihan listrik membengkak melalui berbagai sarana resmi untuk menyampaikan laporan keluhan kelistrikan. Laporan pelanggan dapat langsung diterima petugas untuk ditindaklanjuti secara cepat melalui beberapa sarana berikut:

Aplikasi PLN Mobile menjadi sarana utama yang memudahkan pelaporan masalah kelistrikan. Fitur pengaduan layanan di aplikasi ini telah terintegrasi langsung dengan sistem penanganan teknis.

Melalui aplikasi tersebut, laporan gangguan langsung diterima petugas lapangan tanpa proses perantara yang memperlambat respons. Selain itu, pelanggan dapat memantau progres pengaduan secara real time dari awal hingga selesai.

Bagi pengguna yang ingin melapor melalui PLN Mobile, dua opsi pelaporan tersedia. Pelapor dapat menggunakan ID Pelanggan atau nomor meter, atau dengan menggunakan titik lokasi melalui peta digital.

Selain menggunakan aplikasi, tersedia layanan Contact Center PLN 123 sebagai jalur pengaduan resmi. Layanan ini dapat diakses melalui sambungan telepon langsung kapan saja dibutuhkan.

Tersedia pula akun media sosial resmi Contact Center PLN yang dapat digunakan untuk pelaporan. Beberapa di antaranya adalah Twitter @pln_123, Facebook PLN 123, Instagram @pln123_official, dan email [email protected].

Pelaporan melalui media sosial resmi juga memungkinkan penanganan cepat karena terhubung ke sistem internal PLN. Namun, disarankan tetap melampirkan informasi detail terkait ID Pelanggan atau nomor meter.

Menggunakan jalur resmi pengaduan akan mengurangi risiko laporan tidak terbaca atau tertunda. Dengan begitu, proses pemeriksaan tagihan dapat dilakukan lebih cepat dan transparan.

Memahami dan mengikuti cara komplain tagihan listrik membengkak sesuai panduan resmi sangatlah penting. Dengan langkah yang tepat, keluhan dapat segera mendapatkan penanganan tanpa hambatan. (HAN)