BPJS Ketenagakerjaan Rayakan Hari Pelanggan Nasional Bersama Peserta

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA – BPJS Ketenagakerjaan kembali merayakan Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap tanggal 4 September. Tahun ini, peringatan dilaksanakan dengan mengusung tema “Andai Tau Duluan, Dilayani Sepenuh Hati, Bisa Jadi Kisah Kebahagiaan”.

Tema ini merupakan pengembangan dari kampanye BPJS Ketenagakerjaan tahun 2025 bertajuk “Andai Tau Duluan”, yang menekankan pentingnya edukasi dan informasi sejak dini mengenai manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan.

Direktur Utama BPJS Ketenagakerjaan, Pramudya Iriawan Buntoro, menyampaikan bahwa peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini bukan hanya menjadi momentum untuk mengapresiasi peserta, tetapi juga menegaskan komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan pelayanan sepenuh hati.

“Kami ingin setiap interaksi dengan peserta menjadi pengalaman yang bermakna. Dengan pelayanan yang tulus, manfaat program kami dapat benar-benar dirasakan, sehingga menjadi kisah nyata kebahagiaan bagi pekerja dan keluarganya,” ujar Pramudya.

Memperingati Hari Pelanggan Nasional tahun ini, BPJS Ketenagakerjaan merayakannya dengan konsep sederhana namun penuh makna. Sebagai simbol perhatian kepada peserta, pimpinan BPJS Ketenagakerjaan melakukan kunjungan kepada peserta Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) yang sedang dirawat di Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK), mengunjungi ahli waris penerima manfaat Jaminan Pensiun (JP) berkala serta mengunjungi ahli waris penerima manfaat Beasiswa.

Selain itu, kunjungan ke perusahaan-perusahaan peserta juga dilakukan agar hubungan strategis terus terjaga, memperkuat engagement, dan memberikan nilai tambah melalui program Customer Relationship Management (CRM).

Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan ingin mengingatkan kembali bahwa perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan adalah bagian penting dari kesejahteraan pekerja dan keluarganya. Dengan pelayanan yang penuh ketulusan, diharapkan peserta semakin merasakan manfaat nyata dari program yang diikutinya.

“Hari Pelanggan Nasional adalah momentum untuk mendengar lebih dekat, untuk mendapatkan masukan langsung dari peserta, sehingga ke depan kami mampu melayani dengan lebih baik lagi, dan tentu saja menghadirkan rasa aman bagi pekerja. Semoga pengalaman yang baik melalui kisah-kisah nyata perlindungan sosial ketenagakerjaan terus menjadi bagian dari kebahagiaan masyarakat Indonesia,” tutup Pramudya.

Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Plaza BPJamsostek Ramdani, kegiatan ini merupakan bentuk nyata penghargaan dan perhatian BPJS Ketenagakerjaan Cabang Plaza BPJamsostek terhadap para peserta.

"Kami ingin peserta merasa bahwa mereka bukan sekadar nomor, melainkan bagian penting dari keluarga besar BPJS Ketenagakerjaan. Melalui kegiatan ini, kami mendengarkan langsung masukan peserta dan terus memperbaiki diri agar pelayanan semakin optimal," katanya.

Peringatan Hari Pelanggan Nasional diisi dengan pembagian bingkisan serta sesi interaktif antara peserta dan jajaran pimpinan untuk mendengarkan masukan, saran, serta pengalaman peserta dalam mengikuti program BPJS Ketenagakerjaan.

Kegiatan ini sebagai bentuk komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan layanan yang humanis, responsif, dan berorientasi pada kepuasan peserta.

"Kami berharap momentum ini dapat mempererat hubungan antara institusi dan peserta serta mendorong peningkatan kualitas layanan ke depan," katanya.

sumber : Antara