Bobotoh diberikan kesempatan untuk menentukan pilihan antara konversi tiket ke laga Persebaya atau voucher melalui pengisian survei. Survei ini dapat diakses melalui tautan yang tersedia di situs resmi Persib. Batas waktu pengisian survei adalah Sabtu (6/9/2025) pukul 12.00 WIB.
Penting untuk dicatat bahwa jika sampai batas waktu yang ditentukan tidak ada pilihan yang masuk dari Bobotoh, tiket akan secara otomatis dikonversi ke laga kontra Persebaya sesuai dengan kategori pembelian awal.
Seluruh informasi teknis terkait pengisian survei, proses refund, maupun konversi tiket akan disampaikan melalui kanal resmi Persib, termasuk website, media sosial, dan aplikasi Persib.
Persib meyakini bahwa situasi ini, meskipun tidak ideal, justru menjadi kesempatan untuk memperkuat ikatan dan kebersamaan antara klub dan Bobotoh. Klub mengucapkan terima kasih atas pengertian, kesabaran, dan dukungan yang tak pernah pudar. Persib ada karena Bobotoh, dan bersama-sama, klub mengajak untuk menjadikan laga kontra Persebaya sebagai momentum persatuan, silih asih, silih asah, dan silih asuh, demi menjaga nama baik Persib dan kota Bandung.