KA Argo Bromo Anggrek Anjlok, PT KAI Daops 8 Surabaya Batalkan 9 Perjalanan KA ke Jakarta

Penunmpang kereta api tujuan Surabaya-Jakarta.(Dok. MI)

PT KAI Daops 8 Surabaya membatalkan sembilan Kereta Api dengan tujuan Surabaya-Jakarta dampak dari KA Argo Bromo Anggrek anjlok di Jawa Barat.

“Pembatalan ini merupakan dampak dari gangguan operasional di Stasiun Pegadenbaru yang terjadi sejak Jumat (1/8) dan hingga kini masih dalam proses penanganan,” kata Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif di Surabaya, Sabtu (2/8).

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat pembatalan sejumlah perjalanan kereta api keberangkatan hari ini, Sabtu (2/8).

Sebanyak sembilan perjalanan kereta api dari wilayah Daop 8 Surabaya dibatalkan sebagai dampak dari gangguan tersebut. Kesembilan KA adalah, ⁠KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi – Gambir, ⁠ ⁠KA 39 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi – Gambir, ⁠KA 93 Jayabaya relasi Surabaya Pasarturi – Malang, ⁠KA 94–91 Jayabaya relasi Malang – Surabaya Pasarturi – Pasar Senen

Selain itu, KA 163 Gumarang relasi Surabaya Pasarturi – Pasar Senen, KA 29F Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi – Gambir, KA 251 Jayakarta relasi Surabaya Gubeng – Pasar Senen, KA 253 Kertajaya relasi Surabaya Pasarturi – Pasar Senen, ⁠KA 5 Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng – Gambir

Menurut Luqman, proses normalisasi jalur masih terus dilakukan oleh tim KAI guna memulihkan kondisi operasional secepat mungkin. Dalam rangka menjaga keselamatan dan kelancaran perjalanan kereta api, sebagian perjalanan KA yang seharusnya melintasi jalur terdampak dialihkan melalui pola operasi memutar, sementara sebagian lainnya terpaksa dibatalkan.

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan kompensasi berupa pengembalian bea tiket sebesar 100% bagi pelanggan yang terdampak, baik karena pembatalan maupun keterlambatan tinggi. Proses refund dapat dilakukan di seluruh loket stasiun online selama 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan, tanpa dikenakan biaya administrasi.

“Kami mohon maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan ini. Keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api merupakan prioritas utama kami,” katanya.

KAI terus melakukan koordinasi intensif agar penanganan gangguan di Pegadenbaru dapat segera diselesaikan dan operasional kembali normal. Informasi terbaru mengenai perkembangan normalisasi jalur dan perjalanan kereta api akan terus diperbarui secara berkala melalui saluran resmi KAI. (H-3)