Kunjungi Mal Pelayanan Publik Pontianak, Wamen PANRB: Ada Nuansa Healing di Sini

Wamen PANRB Purwadi Arianto didampingi Gubernur Kalbar Ria Norsan dan Sekretaris Daerah Kota Pontianak Amirullah meninjau Mal Pelayanan Publik Kota Pontianak di Kapuas Indah. Foto: Dok. Prokopim Pemkot Pontianak

HiPontianak - Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Purwadi Arianto tak hanya mengapresiasi layanan yang diberikan para petugas di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pontianak, tapi juga memuji lokasinya yang bisa dijadikan sebagai tempat healing warga Pontianak.

“Ada nuansa healing juga di sini, sehingga para petugas bisa bekerja sambil menikmati suasana. Ini nilai tambah yang jarang dimiliki MPP lainnya,” ungkap Purwadi saat berkunjung ke MPP Pontianak pada Kamis, 17 Juli 2025.

Wamen PANRB bilang, lokasi MPP yang berada di tepi Sungai Kapuas sebagai tempat yang strategis dan unik. Menurutnya, suasana di sekitar MPP juga memberikan kenyamanan tersendiri bagi para petugas maupun masyarakat.

“Meskipun lokasinya terpencil, tapi begitu masuk terasa lega. Pelayanan publik saya jamin memuaskan. Tetap semangat, sukses selalu untuk Mal Pelayanan Publik Kota Pontianak," tambahnya.

Sementara itu, Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Pontianak, Amirullah, menjelaskan, kunjungan Wamen PANRB beserta rombongan merupakan bagian dari rangkaian kegiatan pengarahan umum Wamen PANRB kepada aparatur pemerintah provinsi dan kabupaten/kota.

"Secara umum, Pak Wamen menyampaikan apresiasinya terhadap pelaksanaan pelayanan di MPP Kota Pontianak. Menurut beliau, MPP ini telah berjalan sebagaimana mestinya," sebutnya.

Namun demikian, Wamen PAN-RB juga memberikan sejumlah masukan teknis demi peningkatan pelayanan publik. Salah satunya terkait kaca pembatas antara petugas dan pengunjung yang disarankan untuk dibuatkan lubang guna memudahkan komunikasi. Selain itu, ia juga menyoroti kualitas pendingin ruangan (AC) yang perlu ditingkatkan demi kenyamanan masyarakat.

Amirullah menambahkan, keunikan MPP Kota Pontianak terletak pada penataannya yang terintegrasi dengan kawasan wisata. Lokasinya yang berada di tepi Sungai Kapuas sekaligus menjadi daya tarik tersendiri.

"Kita membangun MPP ini tidak hanya sebagai pusat pelayanan administrasi, tetapi juga menggabungkannya dengan konsep pariwisata kota. Letaknya yang berdampingan dengan waterfront menjadikan tempat ini nyaman dikunjungi dan bernuansa khas Pontianak," jelasnya.