Konsumen Keluhkan Kelangkaan BBM di SPBU Swasta, Shell Akui Stok Terbatas

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Informasi kelangkaan bahan bakar minyak (BBM) di sejumlah SPBU swasta kembali terdengar. Tak hanya dari pemantauan langsung di lapangan, sejumlah konsumen juga menyuarakan hal serupa melalui media sosial resmi SPBU swasta.

Pemilik akun Citra Lestari Mucht** menanyakan ketersediaan BBM di Instagram bp Indonesia (@bp_idn).
“Min, BP Tanjung Barat sudah tersedia belum, yah?” tulisnya.

“Halo Kak! Mohon maaf, saat ini SPBU bp Tanjung Barat masih mengalami keterbatasan stok, dan kami mengusahakan agar pasokan kembali normal,” jawab pengelola akun media sosial bp Indonesia.

Pihak bp menyarankan konsumen tersebut mengunjungi SPBU BP-AKR Simatupang. Untuk mengetahui ketersediaan BBM di SPBU BP-AKR secara berkala, pelanggan juga dapat menghubungi layanan konsumen di nomor 0811-1990-0606.

Konsumen lain menyuarakan hal serupa. Pemilik akun Azizah** menyebut stok bensin di SPBU BP-AKR Sentul kosong. Pihak bp menyatakan masih mengecek kebenaran informasi tersebut.

Pemilik akun Bustomi L** juga mengeluhkan SPBU BP-AKR Cikokol yang kehabisan stok RON 92.
“Halo Kak, mohon maaf atas kendalanya. Saat ini kami sedang mengalami keterbatasan stok,” tulis pengelola akun Instagram @bp_idn.

Keluhan juga muncul di media sosial Shell Indonesia (@shell.indonesia). Pemilik akun Jati Hartanti Hart*** menanyakan ketiadaan diesel di SPBU Shell wilayah Jakarta Utara dan Timur. Pemilik akun Kais-Abd juga mempertanyakan stok BBM di sejumlah SPBU Shell.

Shell Indonesia membenarkan informasi tersebut. Perusahaan menyatakan produk BBM Shell Super, Shell V-Power, dan Shell V-Power Nitro+ tidak tersedia di beberapa jaringan SPBU Shell hingga waktu yang belum dapat dipastikan.

Meski demikian, SPBU Shell tetap melayani pelanggan dengan produk Shell V-Power Diesel dan layanan lain, termasuk Shell Select, Shell Recharge, bengkel, dan pelumas Shell.

“Pembaruan informasi terkait ketersediaan produk BBM di jaringan SPBU Shell dapat diakses melalui tautan berikut ini: www.shell.co.id/Ketersediaan-BBM,” demikian keterangan tertulis Shell Indonesia atas nama President Director & Managing Director Mobility, Ingrid Siburian, kepada Republika, Rabu (27/8/2025).

Shell Indonesia menegaskan pihaknya terus berupaya memastikan kelancaran distribusi dan ketersediaan produk BBM di jaringannya. “Kami terus berkoordinasi dengan Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Republik Indonesia untuk memastikan ketersediaan produk BBM di jaringan SPBU Shell. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ujar Ingrid.